Yahoo BBのADSLサービス

Yahoo BBは「サポートダイヤルがなかなか繋らない」とか言われますが本当でしょうか？。私の利用しているYahoo BB 8Mサービスについてのあれこれです。

Yahoo BB

サポートダイヤルがなかなか繋らない？

実はよくわかりません...私は今迄3回サポートダイヤルを利用しましたが、最初の2回は10分程度は待たされました。3回目は慣れたもの...コーヒーを用意してのんびり待とうと思ったら、意外にもすぐ繋がりました。時間帯にもよるのかもしれません。

ADSL開通後、8M専用モデムで不安定ながら500k〜700k

8Mモデムなのに速度が出ません。私がYahoo BBに申し込んだのは8Mサービス（BBフォン付）プランで、送られてきたのは黒の横置きのモデムでした。速度は500k〜700kで、たまにリンクが切れるという不安定な状態。 そこで屋内配線の確認や、モデムの接続場所の変更、スプリッタを変えるとかいろいろ試しましたが結局はダメでした。しかし以前のダイヤルアップ56Kモデム使用時も32kしか出ませんでしたから、まあ、こんなもんかという感じです。
原因はもちろんNTTから家までの距離が遠く、単純に回線の質が悪いためです...残念！


12Mサービス用のTrioモデムでも300k〜350kしか出ない、でも安定

その後モデムが故障し、サポートダイヤルに電話で相談したところ、すぐ代替のモデムが送られてきました。 こんど送られてきたのは12Mサービス用のTrioモデムでした。

Yahoo BBは必ずしも契約スピード専用モデムが送られてくるとは限らないようです。


ところがこの新しいモデムでは接続は安定しているものの300k〜350kの速度しか出ませんでした。もともと遅いリンク速度なのに、約半分になってしまうのは納得できないので、しかたなく再度サポートダイヤルに電話で相談することに...

サポートダイヤルに電話で相談

サポートの方にリンク速度が非常に遅くなってしまったことを伝えると、モデムの設置状態やPC環境など、遅くなる原因はないか確認してくれましたが問題なし。 では「リーチDSLとかより上位のサービスに切り替えるとするとどうなるか?」とも聞いてみましたが、私のような条件（回線の質が悪い）では、必ずしも速度が改善されるとは限らないとのことでした。

...結局『従来の8Mサービス専用モデムを再度お送りするか、現状のまましばらく様子を見てください』とのことで、不安定な700kか安定している350kか悩みましたが、面倒なのでそのまま様子を見ることにしました。

さらに別のタイプのモデムに交換、速度は500k〜で安定

半年ほど使いましたが速度に変化はなく、最初の8Mサービス専用モデムに戻してもらおうと再度サポートダイヤルに電話しました。 サポート側には、およその相談履歴が残っているためか、こちらの問題点を把握しているようで、詳しい説明をすることもなく 『.....それでは、試しに別のタイプのモデムをお送りしましょうか？』という意外な提案がありました。

送られてきた新しいモデムに交換したところ、ついに安定して500k以上で接続できるようになり、やっと快適...というほどでもないが、我慢できるレベルにはなりました。

BNR スピードテスト
これは「BNR スピードテスト」で測ってみた下りの結果ですが、約500kくらい。さらに「SPEED TEST」では約600k（画像は省略）と表示されました。
BNR スピードテスト
SPEED TEST
Yahoo! BBスピードチェック
Yahoo! BBスピードチェックでは、少し結果が良すぎるような気がしますが下り840k、上り486kでした。
Yahoo! BBスピードチェック

500k程の速度ですから、ま、確かに遅いのですがブラウズやメール、ホームページの更新程度なら特に支障はありません。しかし...ADSLは同じ料金で10倍くらいの速度差が普通にあったりするわけですから、不公平なサービスですね〜。

Yahoo BBのサポートダイヤルの対応は、意外にも『良い！』

『速度が遅いので何か方法はありませんか？』という私の問いに対して、サポートの方は、私の接続環境の確認から代替のモデムの提案までしてくれ、応対も丁寧で好感が持てました。

もし、私のように極端に接続速度の遅い方は、1度サポートダイヤルに相談してみるのも良いかもしれません。
念のためコーヒーの用意を忘れずに....。

ADSLは速度を保証していないサービスなので、条件が悪いとリンク速度が遅くてもしかたがないわけです。 したがって、どうせサポートに相談をしたとしても『お客様の回線状況をお調べいたしましたが....ADSLは速度を保証していないサービスですのでご了承ください』とか言われ不愉快になるだけだろうと想像していたので、この対応には非常に驚きました。

Yahoo! BBのADSLサービス特徴

ADSL料金は、いずれも電話共用タイプの東日本の場合（西日本の場合は少々料金が高くなります）。通常、初年度はADSL月額料金の他にNTT契約料や初期工事費などが必要ですが、Yahoo! BBはADSLの月額料金に含まれています（60回に分割） また、さまざまなキャンペーン価格が設けられているので、うまく利用すると得です。

もしYahoo! BBに申し込むなら

もしYahoo! BBに申し込むなら、Yahoo! BBのホームページから直接申し込むよりも、電器量販店などで行われているPC購入時などの値引キャンペーン、またはYahoo! BB利用者からの紹介制度を利用したほうが得です。（他社のサービスの場合もおよそ同じ）

紹介を受け、条件を満たせば月額料金が最大5か月間無料！

Yahoo! BB：紹介プログラム（キャンペーン実施期間に注意）
ご紹介を受けた方は、「毎日楽しいYahoo! BBキャンペーン」（月額利用料金1か月間無料）と「最大12,000ポイント◇最大5か月間無料キャンペーン」を併用することで、無線LANパックを同時お申し込みの方は無料特典期間が最大5か月間、無線LANパックをお申し込みにならない方も最大4か月間となります。 もし、紹介を受けた方のご利用期間が5か月以上継続されていることが確認されれば、紹介した方に対しても12000ポイント（または7000ポイント）が発行されますので、現在Yahoo! BBを使われている方も要注目です。

  • ただし、以下の場合は対象外
  • 所定のお申し込み方法以外でお申し込みいただいた場合
  • 「YBB リーチDSL」「YBB ADSL SOHO」「電話加入権＋YBBセット」「YBB 光」への申し込み。
  • 紹介を受けた方が、過去にBBテクノロジー株式会社が提供するADSLサービスをご利用していて、解約後6か月以内の場合。
  • Yahoo! BBサービス販売代理店などによる、ほかのご紹介キャンペーンをご利用の場合。
  • 申請した紹介コードが誤りがあった場合。また紹介を受けた方が18歳未満の場合。

fab51からの紹介

紹介を受けさえすれば良いわけです、Yahoo! BB利用者が近くにいなくても....私からの紹介でよければfab51に、空のメールを送信してください。自動ですぐ紹介メールを返信します→

届いたメール内のリンクからYBBに加入した場合には、私からの紹介扱いとなり特典が得られます。尚、メールは当方のサーバを使って「紹介文と紹介コード」を自動返信するだけですから、あなたに迷惑メール等が届く心配はありません。もちろんメールを受け取った場合でも加入は任意です、他社と比較して最も有利なところをえらんでください。

  • 改訂：2008/10/22
  • 改訂：2007/02/07
  • 文章を追加：2006/12/31
  • アクセス統計を追加：2006/06/21
  • 作成：2006/06/16